Veuillez noter que nous serons fermés le lundi 7 septembre à l’occasion de la fête du Travail. Nous serons de retour selon notre horaire habituel dès le lendemain. Merci de votre compréhension!

Notre histoire

Fondée en 1989 par Gary Chartrand, la compagnie de climatisation chauffage GARY CHARTRAND INC. est située à La prairie sur la Rive-Sud de Montréal. Dès ses débuts, elle est reconnue pour un service de qualité supérieure digne des plus hauts standards de l’industrie. L’entreprise a rapidement accédé à l’état de référence dans son domaine.

En 2017, donnant un vent de fraîcheur à l’entreprise, deux employés reprennent le flambeau et deviennent propriétaires. Thierry Diaz et Benoît Tremblay, cumulant à ce jour 30 et 19 ans d’expérience, ont décidé de joindre leurs forces avec l’intention de passer l’entreprise à une version 2.0. Benoît s’occupe de tout ce qui concerne l’installation de l’équipement et Thierry de son côté est le maître d’œuvre pour tout ce qui relève de l’entretien des appareils et du suivi après installation. Afin de toujours offrir le meilleur service possible, ils se sont entourés d’une équipe solide et soucieuse du travail bien fait.

Notre mission

La mission de l’équipe de GARY CHARTRAND INC est d’accompagner nos clients du début jusqu’à la fin de leur installation, et au-delà de celle-ci, dans l’intention de s’assurer que l’entretien et le service après-vente respectent et dépassent même les hauts standards de l’industrie.

Nous répondons toujours à notre clientèle avec un grand souci du détail, du fait que ceci est au cœur de notre mandat. Nous favorisons une approche humaine qui respecte leur réalité afin que chacun de nos clients se sente important. Nous privilégions la communication et prenons le temps d’étudier chaque cas de figure, car chaque client est précieux pour nous.

À la suite d’une installation par l’une de nos équipes, un service d’entretien vous sera proposé en vue de prolonger au maximum l’efficacité et la durabilité de vos installations. C’est également pour cette raison que nous sommes soucieux de vous offrir des équipements fiables et durables.

Information concernant la Loi 29 (Québec) 

Conformément aux nouvelles règles (Loi 29) de la protection du consommateur, notre entreprise tient à assurer une transparence complète et à offrir des services de qualité. 

• Services de réparation : Nous offrons des services de réparation pour les équipements que nous installons. Nos techniciens sont formés pour entretenir et réparer vos appareils efficacement. Des frais s’appliquent pour toute réparation hors garantie. 

• Pièces :  Veuillez noter que nous ne tenons pas toutes les pièces en inventaire, si une réparation nécessite des pièces de remplacement, celles-ci seront commandées auprès de l’agent manufacturier concerné. La disponibilité et les délais de livraison peuvent varier selon le fabricant. 

• Entretien : Afin de prolonger la durée de vie de vos équipements, et d’assurer le maintien de la garantie nous proposons des services d’entretien et d’inspection professionnel sur les produits que nous vendons. Des frais s’appliquent pour l’entretien. 

• Manuels d’installation et de réparation : Conformément à la Loi 29, les manuels d’installation, d’entretien et de réparation fournis par le fabricant sont mis à la disposition des consommateurs lorsque requis. Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez obtenir la documentation technique disponible pour équipements. 

Toujours en conformité avec les exigences de la Loi 29, notre objectif est de vous accompagner tout au long du cycle de vie de vos équipements grâce à des entretiens préventifs et à des réparations fiables. Pour toute question concernant les réparations, les pièces, nos frais de service, les manuels ou nos programmes d’entretien, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous sommes là pour vous aider.